Política de Troca, Devolução e Recolhimento

Última atualização: 13 de maio de 2026.

A Marulho não nasceu pra te vender uma vez e sumir. A gente transforma rede de pesca descartada em produto, e o compromisso vai até depois do fim do uso: se um dia você não quiser mais, a peça volta pra gente. Nada do que sai daqui precisa virar lixo de novo.

1. Arrependimento (7 dias)

Como manda o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o produto, sem precisar justificar.

• Devolva a peça nas mesmas condições em que recebeu (sem uso, com etiquetas).
• A gente paga o frete da devolução.
• Você escolhe: reembolso integral ou crédito para usar na loja.

Para acionar: contato@marulhoeco.com.br ou WhatsApp +55 24 99334-3657 com o número do pedido.

2. Defeito ou problema na peça

Se aparecer defeito de fabricação a qualquer momento, a gente troca ou conserta.

O que está coberto

• Costura abrindo fora do uso esperado.
• Cordão, alça ou fechamento cedendo.
• Pintura ou serigrafia descolando sem motivo.

O que faz parte do artesanal (e não é defeito)

• Pequenas variações de cor, textura ou tamanho — cada rede tem sua história.
• Marcas leves de uso natural do tempo.
• A técnica milenar de costura de remendos de rede de pesca.

3. Programa de Recolhimento — Circularidade de verdade

Cansou da peça? Ela chegou no fim da vida útil? Devolve pra gente. A gente recolhe e dá um novo destino à matéria-prima, porque a rede de pesca não precisa virar lixo duas vezes.

Como funciona

1. Você manda mensagem pelo WhatsApp ou e-mail dizendo qual peça vai devolver.
2. A gente combina: envio pelos Correios (a gente cobre o frete via etiqueta) ou entrega presencial em Matariz / Centro de Angra dos Reis se você estiver na região.
3. Quando a peça chegar aqui, você recebe um cupom de R$20 de desconto pra usar na próxima compra.
4. A peça volta pro ciclo: o que dá pra reaproveitar volta pras redeiras e costureiras de Matariz e Provetá. O que não dá, segue para destino ambientalmente correto.

Esse programa não expira. Você pode mandar de volta uma peça que comprou esse ano ou daqui a dez. Enquanto a Marulho existir, esse compromisso vale.

O que aceitamos: qualquer produto Marulho — bolsa, redeco, fruteira, sacão, pulseira, esfregão, o que for. Mesmo que esteja bem desgastado: é exatamente esse o ponto.

Como pedir troca, devolução ou recolhimento

📱 WhatsApp SAC: +55 24 99334-3657
✉️ E-mail: contato@marulhoeco.com.br
📍 Endereço para devolução presencial: Praia de Matariz, Ilha Grande — Angra dos Reis — RJ

Manda o número do pedido (ou aproximadamente quando comprou, se for peça antiga) e a gente cuida do resto.