Política de Troca, Devolução e Recolhimento
Última atualização: 13 de maio de 2026.
A Marulho não nasceu pra te vender uma vez e sumir. A gente transforma rede de pesca descartada em produto, e o compromisso vai até depois do fim do uso: se um dia você não quiser mais, a peça volta pra gente. Nada do que sai daqui precisa virar lixo de novo.
Por isso a nossa política tem três camadas — e a terceira é o que faz a circularidade ser de verdade.
1. Arrependimento (7 dias)
Como manda o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o produto, sem precisar justificar.
- Devolva a peça nas mesmas condições em que recebeu (sem uso, com etiquetas).
- A gente paga o frete da devolução.
- Você escolhe: reembolso integral ou crédito para usar na loja.
Para acionar, manda um e-mail para contato@marulhoeco.com.br ou WhatsApp +55 24 99334-3657 com o número do pedido.
2. Defeito ou problema na peça
Acreditamos no que a gente faz com a mão e cada peça passa por conferência antes de sair daqui. Mas a vida do produto é longa, se aparecer defeito de fabricação a qualquer momento, a gente troca ou conserta.
O que está coberto
- Costura abrindo fora do uso esperado.
- Cordão, alça ou fechamento cedendo.
- Pintura ou serigrafia descolando sem motivo.
O que faz parte do artesanal (e não é defeito)
- Pequenas variações de cor, textura ou tamanho, cada rede tem sua história.
- Marcas leves de uso natural do tempo.
- a técnica milenar de costura de remendos de rede de pesca.
3. Programa de Recolhimento — Circularidade de verdade
Cansou da peça? Ela chegou no fim da vida útil? Reformou a casa, mudou de gosto, ganhou outra de presente, ou simplesmente não sabe onde descartar?
Devolve pra gente. A gente recolhe e dá um novo destino à matéria-prima, porque a rede de pesca não precisa virar lixo duas vezes.
Como funciona
- Você manda mensagem pelo WhatsApp ou e-mail dizendo qual peça vai devolver.
- A gente combina: envio pelos Correios (a gente cobre o frete via etiqueta) ou entrega presencial em Matariz / Centro de Angra dos Reis se você estiver na região.
- Quando a peça chegar aqui, você recebe um cupom de R$20 de desconto pra usar na próxima compra.
- A peça volta pro ciclo: o que dá pra reaproveitar volta pras redeiras e costureiras de Matariz e Provetá. O que não dá, segue para destino ambientalmente correto.
Sem prazo de validade
Esse programa não expira. Você pode mandar de volta uma peça que comprou esse ano ou daqui a dez. Enquanto a Marulho existir, esse compromisso vale.
O que aceitamos
Qualquer produto Marulho: bolsa, redeco, fruteira, sacão, pulseira, esfregão, o que for. Mesmo que esteja bem desgastado: é exatamente esse o ponto.
Como pedir troca, devolução ou recolhimento
WhatsApp SAC: +55 24 99334-3657
E-mail: contato@marulhoeco.com.br
Endereço para devolução presencial: Praia de Matariz, Ilha Grande — Angra dos Reis — RJ
Manda o número do pedido (ou aproximadamente quando comprou, se for peça antiga) e a gente cuida do resto.
Resumo rápido
Arrependimento — em até 7 dias — frete logstica reversa pela Marulho, reenvio pelo cliente, depois disso tudo pelo cliente.
Defeito de fabricação — a qualquer momento — frete pago pela Marulho
Não quero mais / fim de vida — sem prazo — frete pago pela Marulho
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A circularidade não é um detalhe. É o ponto. |