Política de Troca, Devolução e Recolhimento

Última atualização: 8 de outubro de 2026.

A Marulho não nasceu pra te vender uma vez e sumir. A gente transforma rede de pesca descartada em produto, e o compromisso vai até depois do fim do uso: se um dia você não quiser mais, a peça volta pra gente. Nada do que sai daqui precisa virar lixo de novo.

1. Arrependimento (30 dias)

Você pode desistir da compra em até 30 dias corridos depois de receber o produto, sem precisar justificar. É mais do que os 7 dias garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

• Devolva a peça nas mesmas condições em que recebeu (sem uso, com etiquetas).
• A gente paga o frete da devolução.
• Você escolhe: reembolso integral ou crédito para usar na loja.

Para acionar: contato@marulhoeco.com.br ou WhatsApp +55 24 99334-3657 com o número do pedido.

2. Defeito ou problema na peça

Se aparecer defeito de fabricação a qualquer momento, a gente troca ou conserta.

O que está coberto

• Costura abrindo fora do uso esperado.
• Cordão, alça ou fechamento cedendo.
• Pintura ou serigrafia descolando sem motivo.

O que faz parte do artesanal (e não é defeito)

• Pequenas variações de cor, textura ou tamanho — cada rede tem sua história.
• Marcas leves de uso natural do tempo.
• A técnica milenar de costura de remendos de rede de pesca.

3. Programa de Recolhimento — Circularidade de verdade

Cansou da peça? Ela chegou no fim da vida útil? Devolve pra gente. A gente recolhe e dá um novo destino à matéria-prima, porque a rede de pesca não precisa virar lixo duas vezes.

Como funciona

1. Você manda mensagem pelo WhatsApp ou e-mail dizendo qual peça vai devolver.
2. A gente combina: envio pelos Correios (a gente cobre o frete via etiqueta) ou entrega presencial em Matariz / Centro de Angra dos Reis se você estiver na região.
3. Quando a peça chegar aqui, você recebe um cupom de R$20 de desconto pra usar na próxima compra.
4. A peça volta pro ciclo: o que dá pra reaproveitar volta pras redeiras e costureiras de Matariz e Provetá. O que não dá, segue para destino ambientalmente correto.

Esse programa não expira. Você pode mandar de volta uma peça que comprou esse ano ou daqui a dez. Enquanto a Marulho existir, esse compromisso vale.

O que aceitamos: qualquer produto Marulho — bolsa, redeco, fruteira, sacão, pulseira, esfregão, o que for. Mesmo que esteja bem desgastado: é exatamente esse o ponto.

Como pedir troca, devolução ou recolhimento

📱 WhatsApp SAC: +55 24 99334-3657
✉️ E-mail: contato@marulhoeco.com.br
📍 Endereço para devolução presencial: Praia de Matariz, Ilha Grande — Angra dos Reis — RJ

Manda o número do pedido (ou aproximadamente quando comprou, se for peça antiga) e a gente cuida do resto.